ASIN to dziesięcioznakowy identyfikator nadawany produktom w katalogu Amazon. Jeden ASIN wskazuje konkretny produkt lub wariant, a wielu sprzedawców może podłączyć do niego własne oferty. Przed utworzeniem nowego ASIN-u trzeba sprawdzić, czy produkt znajduje się już w katalogu. Błędne dopasowanie, niezgodny kod EAN, duplikat strony produktu albo niewłaściwa relacja wariantów prowadzą do odrzucenia oferty i problemów z jej wyświetlaniem.

Co to jest ASIN?

ASIN to skrót od Amazon Standard Identification Number. Jest to wewnętrzny numer katalogowy używany przez Amazon do identyfikowania produktów dostępnych na platformie.

Przykładowy ASIN:

B0D123ABCD

ASIN składa się z 10 liter i cyfr. Numer jest widoczny w katalogu Amazon, adresie strony produktu, Seller Central, raportach oraz narzędziach reklamowych.

ASIN nie identyfikuje sprzedawcy ani pojedynczej sztuki znajdującej się w magazynie. Wskazuje konkretny produkt w katalogu. Jeżeli kilku sprzedawców oferuje dokładnie ten sam towar, ich oferty są zazwyczaj podłączone do jednego ASIN-u i wyświetlane na wspólnej stronie produktu.

Sprzedawcy różnią się wtedy między innymi:

  • ceną,
  • stanem produktu,
  • czasem dostawy,
  • metodą realizacji zamówień,
  • kosztami wysyłki,
  • oceną konta,
  • dostępnością towaru.

Każdy sprzedawca nadaje swojej ofercie własny SKU, ale korzysta ze wspólnego ASIN-u przypisanego do produktu.

Do czego służy numer ASIN?

ASIN łączy dane katalogowe dotyczące jednego produktu. Na stronie przypisanej do tego numeru Amazon prezentuje między innymi:

  • tytuł produktu,
  • markę,
  • zdjęcia,
  • opis i punkty produktowe,
  • parametry techniczne,
  • warianty,
  • opinie klientów,
  • pytania i odpowiedzi,
  • oferty poszczególnych sprzedawców.

Numer jest wykorzystywany również podczas:

  • dodawania produktu do sprzedaży,
  • zarządzania zapasami,
  • tworzenia kampanii Amazon Ads,
  • wyszukiwania produktów w Seller Central,
  • analizy wyników sprzedaży,
  • tworzenia przesyłek FBA,
  • zgłaszania zmian na stronie produktu,
  • kontaktowania się ze wsparciem Amazon,
  • wykrywania naruszeń marki.

ASIN jest stałym punktem odniesienia. Tytuł produktu, zdjęcia lub opis zmieniają się w czasie, natomiast identyfikator nadal wskazuje tę samą pozycję katalogową.

Gdzie znaleźć ASIN produktu?

ASIN można sprawdzić na stronie produktu, w adresie URL oraz w panelu Seller Central.

ASIN na stronie produktu Amazon

Na stronie produktu należy przejść do sekcji zawierającej informacje techniczne lub szczegóły produktu. W zależności od kategorii i wersji serwisu numer występuje pod nazwą „ASIN”.

Przykład:

ASIN: B0D123ABCD

Najłatwiej użyć funkcji wyszukiwania tekstu w przeglądarce i wpisać „ASIN”.

ASIN w adresie URL

Numer często znajduje się bezpośrednio w adresie strony produktu po fragmencie /dp/.

Przykład:

amazon.pl/dp/B0D123ABCD

W tym adresie numerem ASIN jest:

B0D123ABCD

Adres bywa dłuższy i zawiera nazwę produktu, parametry śledzące lub informacje o wariancie. Sam ASIN nadal składa się z 10 znaków.

ASIN w Seller Central

W Seller Central numer można znaleźć w sekcji zarządzania zapasami. ASIN jest wyświetlany obok:

  • nazwy produktu,
  • SKU sprzedawcy,
  • ceny,
  • dostępnej liczby sztuk,
  • statusu oferty.

Produkt można wyszukać po ASIN-ie, SKU, nazwie albo kodzie EAN.

Numer znajduje się także w raportach dotyczących zapasów, zamówień, reklam i realizacji FBA. Przy zgłaszaniu problemu do wsparcia Amazon należy podać zarówno ASIN, jak i SKU oferty. Pozwala to odróżnić problem z katalogiem od problemu dotyczącego konkretnego konta sprzedawcy.

ASIN a SKU, EAN, GTIN i FNSKU

ASIN jest jednym z kilku identyfikatorów wykorzystywanych podczas sprzedaży na Amazon. Nie należy stosować tych nazw zamiennie.

Producent wprowadza na rynek czarny termos o pojemności 500 ml. Produkt otrzymuje kod EAN. Po dodaniu go do katalogu Amazon powstaje ASIN. Sprzedawca podłączający ofertę stosuje własny SKU. Jeżeli wysyła towar do magazynu FBA i używa etykiet Amazon, poszczególne sztuki są oznaczane również kodem FNSKU.

Każdy identyfikator odpowiada więc za inny obszar sprzedaży.

Czy ASIN jest tym samym co EAN?

ASIN i EAN to dwa różne numery.

EAN identyfikuje produkt w handlu i nie jest ograniczony do jednej platformy. ASIN działa w katalogu Amazon. Podczas tworzenia produktu Amazon wykorzystuje EAN lub inny numer GTIN do sprawdzenia, czy towar znajduje się już w katalogu.

Ten sam EAN nie powinien prowadzić do kilku różnych produktów. Jeśli kod został wcześniej wykorzystany przy innej pozycji, sprzedawca napotka konflikt katalogowy.

Amazon wymaga identyfikatora GTIN dla większości produktów. Wybrane towary i marki kwalifikują się do zwolnienia z tego obowiązku. Zwolnienie z GTIN nie oznacza jednak braku ASIN-u. Po utworzeniu strony produktu Amazon nadal nadaje jej własny numer katalogowy.

Czy sprzedawca sam tworzy ASIN?

Sprzedawca tworzy nową stronę produktu, natomiast numer ASIN nadaje Amazon.

Nowy ASIN powstaje, gdy:

  • produkt nie znajduje się jeszcze w katalogu,
  • sprzedawca przesyła wymagane dane,
  • identyfikator GTIN jest prawidłowy albo przyznano zwolnienie,
  • marka i kategoria spełniają wymagania,
  • Amazon zaakceptuje utworzenie nowej pozycji.

Sprzedawca nie wpisuje wybranego przez siebie ASIN-u. Uzupełnia dane produktu, a system tworzy identyfikator.

Jeżeli produkt już istnieje, nie należy tworzyć kolejnej strony. Trzeba znaleźć właściwy ASIN i dodać do niego własną ofertę.

Jak sprawdzić, czy produkt ma już ASIN?

Przed utworzeniem produktu należy przeszukać katalog Amazon. Najdokładniejsze wyniki daje wyszukiwanie na podstawie:

  • kodu EAN, UPC lub ISBN,
  • nazwy producenta,
  • marki,
  • numeru modelu,
  • numeru katalogowego producenta,
  • dokładnej nazwy produktu.

Nie należy podejmować decyzji wyłącznie na podstawie zdjęcia lub podobnego tytułu. Dwa produkty wyglądające niemal identycznie mogą różnić się wymiarem, materiałem, pojemnością, kompatybilnością albo zawartością opakowania.

Przed podłączeniem oferty trzeba porównać:

  • markę,
  • model,
  • kod EAN,
  • kolor,
  • rozmiar,
  • liczbę sztuk,
  • pojemność,
  • wersję produktu,
  • elementy znajdujące się w zestawie.

Jeżeli wszystkie cechy są zgodne, sprzedawca dodaje ofertę do istniejącego ASIN-u. Jeśli choć jedna cecha tworzy inną jednostkę handlową, potrzebna jest osobna pozycja katalogowa.

Kiedy trzeba utworzyć nowy ASIN?

Nowy ASIN jest potrzebny dla produktu, którego nie ma w katalogu, oraz dla odrębnego wariantu stanowiącego osobną jednostkę handlową.

Osobne ASIN-y otrzymują zazwyczaj produkty różniące się:

  • kolorem,
  • rozmiarem,
  • pojemnością,
  • liczbą sztuk w opakowaniu,
  • modelem,
  • wzorem,
  • smakiem,
  • wersją techniczną,
  • konfiguracją zestawu.

Przykład: butelka termiczna w kolorze czarnym i ta sama butelka w kolorze białym mają osobne ASIN-y. Można je następnie połączyć na jednej stronie za pomocą relacji wariantowej.

Innego ASIN-u wymaga również opakowanie zawierające dwie sztuki produktu, jeśli dotychczasowa pozycja katalogowa dotyczy jednej sztuki. Nie wolno podłączać wielopaku do ASIN-u pojedynczego produktu.

Jeden produkt, wielu sprzedawców – jak działa wspólny ASIN?

Amazon opiera katalog na produktach, a nie na osobnych stronach tworzonych przez każdego sprzedawcę. Z tego względu identyczny produkt powinien mieć jedną stronę szczegółów i jeden ASIN.

Sprzedawcy podłączają do niej własne oferty. Dane dotyczące ceny, wysyłki i dostępności należą do oferty sprzedawcy, natomiast tytuł, zdjęcia i parametry tworzą wspólną treść katalogową.

Oznacza to, że sprzedawca nie kontroluje samodzielnie całej strony tylko dlatego, że dodał produkt jako pierwszy. Amazon wybiera dane na podstawie informacji pochodzących z różnych źródeł, historii katalogu oraz uprawnień właściciela marki.

Rejestracja w Amazon Brand Registry daje właścicielowi marki większą kontrolę nad prezentacją produktów i dostęp do narzędzi ochrony, ale nie oznacza, że ASIN staje się jego prywatnym numerem.

ASIN nadrzędny i podrzędny – jak działają warianty?

W ofertach wariantowych występują ASIN-y nadrzędne i podrzędne.

Parent ASIN

Parent ASIN grupuje warianty. Nie jest produktem przeznaczonym do bezpośredniego zakupu. Nie powinien mieć ceny, stanu magazynowego ani własnej oferty sprzedażowej.

Przykładowy parent może reprezentować model koszulki dostępny w kilku kolorach i rozmiarach.

Child ASIN

Child ASIN identyfikuje konkretny wariant, który klient może kupić.

Przykład:

  • koszulka czarna, rozmiar M – jeden child ASIN,
  • koszulka czarna, rozmiar L – drugi child ASIN,
  • koszulka biała, rozmiar M – trzeci child ASIN.

Każdy wariant ma własny ASIN, SKU, kod EAN, cenę i stan magazynowy. Parent łączy je na jednej stronie produktu.

W relacji wariantowej wolno umieszczać produkty tego samego typu, różniące się cechą dopuszczoną dla danej kategorii. Nie należy łączyć jako wariantów różnych modeli tylko po to, aby wyświetlały się razem lub korzystały ze wspólnej historii opinii.

Czy jeden ASIN działa we wszystkich krajach Amazon?

Ten sam ASIN często występuje na kilku europejskich rynkach, ale katalogi poszczególnych serwisów nie są całkowicie identyczne.

Produkt dostępny na Amazon.de nie zawsze ma gotową stronę na Amazon.pl, Amazon.fr lub Amazon.it. Różnić się mogą również:

  • treści produktowe,
  • język,
  • kategoria,
  • dostępne warianty,
  • wymagane atrybuty,
  • status oferty.

Narzędzie Build International Listings łączy oferty między rynkami, jeśli ten sam ASIN istnieje w sklepie źródłowym i docelowym. W określonych przypadkach Amazon podejmuje również próbę przetłumaczenia i utworzenia strony na nowym rynku.

Brak produktu w wyszukiwarce jednego serwisu nie oznacza automatycznie, że numer jest nieprawidłowy. Najpierw trzeba sprawdzić dany rynek w Seller Central.

Co oznacza błędne dopasowanie produktu do ASIN-u?

Błędne dopasowanie występuje wtedy, gdy oferta sprzedawcy zostaje połączona z ASIN-em innego produktu.

Przykład: sprzedawca oferuje zestaw czterech szklanek, ale podłącza ofertę do ASIN-u dotyczącego jednej szklanki. Klient zamawia produkt na podstawie informacji ze strony, a następnie otrzymuje inną liczbę sztuk.

Takie dopasowanie prowadzi do:

  • zwrotów,
  • negatywnych opinii,
  • reklamacji,
  • naruszeń dotyczących zgodności produktu,
  • dezaktywacji oferty,
  • problemów ze stanami FBA.

Przed dodaniem oferty trzeba porównać wszystkie cechy produktu, a nie wyłącznie markę i wygląd.

Jeśli oferta została podłączona do niewłaściwego ASIN-u, należy ją zamknąć lub usunąć z zapasów i utworzyć pod prawidłowym numerem. Nie należy zmieniać danych istniejącej strony w taki sposób, aby dopasować ją do własnego, innego produktu.

Błąd 8541 – konflikt danych z istniejącym ASIN-em

Błąd 8541 pojawia się, gdy przesyłane dane są sprzeczne z informacjami przypisanymi do produktu w katalogu Amazon.

Konflikt dotyczy zwykle:

  • marki,
  • producenta,
  • kodu EAN lub UPC,
  • numeru modelu,
  • koloru,
  • rozmiaru,
  • liczby sztuk,
  • innych atrybutów identyfikujących produkt.

Przykład: kod EAN wpisany przez sprzedawcę jest już powiązany z produktem marki A, ale w przesyłanym pliku widnieje marka B. Amazon nie wie, czy sprzedawca próbuje dodać istniejący produkt, czy utworzyć nowy.

W takiej sytuacji należy:

  1. Sprawdzić kod GTIN w dokumentacji producenta lub bazie GS1.
  2. Zweryfikować markę, model i wariant produktu.
  3. Porównać dane z istniejącym ASIN-em wskazanym w komunikacie.
  4. Poprawić plik, jeśli dane sprzedawcy są błędne.
  5. Zgłosić sprawę do Amazon, jeśli błędne są dane katalogowe.

Do zgłoszenia przydają się zdjęcia produktu i opakowania, na których wyraźnie widać:

  • nazwę marki,
  • kod EAN,
  • model,
  • wariant,
  • oznaczenia producenta.

Błąd 8542 – kod pasuje do kilku produktów

Błąd 8542 oznacza, że przesłane dane odpowiadają kilku pozycjom w katalogu i Amazon nie potrafi jednoznacznie wybrać ASIN-u.

Powodem są zwykle:

  • zdublowane strony produktów,
  • niespójne dane katalogowe,
  • zbyt mała liczba przekazanych atrybutów,
  • kod produktu powiązany z kilkoma ASIN-ami,
  • błędne informacje w pliku ofertowym.

Trzeba porównać ASIN-y wskazane w raporcie przetwarzania i ustalić, który z nich dokładnie odpowiada sprzedawanemu produktowi. Jeśli dwa numery dotyczą tego samego towaru, należy zgłosić duplikat. Jeżeli produkty są różne, trzeba uzupełnić dane pozwalające je rozróżnić.

Nie należy wybierać przypadkowego ASIN-u tylko dlatego, że oferta zostanie dzięki temu opublikowana.

Błąd 5461 – brak zgody na utworzenie nowego ASIN-u

Błąd 5461 informuje, że konto nie ma uprawnienia do utworzenia nowego ASIN-u dla wskazanej marki lub produktu.

Taka sytuacja występuje między innymi wtedy, gdy:

  • marka podlega ograniczeniom,
  • nazwa marki jest zapisana niezgodnie z katalogiem,
  • sprzedawca nie ma wymaganej autoryzacji,
  • Amazon wymaga dodatkowej weryfikacji,
  • produkt powinien zostać dopasowany do istniejącej strony.

Najpierw trzeba sprawdzić, czy ASIN już istnieje. Jeśli nie, należy wykonać procedurę wskazaną w komunikacie i przekazać dokumenty potwierdzające nazwę marki oraz związek produktu z podanym kodem GTIN.

Co zrobić, gdy ASIN ma błędny tytuł, zdjęcie lub markę?

Błędne dane na stronie produktu należy poprawiać jako dane katalogowe, a nie przez tworzenie nowego ASIN-u.

Sprzedawca powinien:

  1. Sprawdzić, czy oferta jest podłączona do właściwego produktu.
  2. Przejść do edycji informacji o produkcie.
  3. Wprowadzić prawidłowe wartości.
  4. Odczekać na przetworzenie zmian.
  5. Jeśli zmiana zostanie odrzucona, utworzyć zgłoszenie do wsparcia.

Do zgłoszenia trzeba dołączyć dowody pokazujące prawidłowe dane, na przykład:

  • zdjęcia produktu,
  • zdjęcia wszystkich stron opakowania,
  • widoczny kod EAN,
  • oznaczenie modelu,
  • dokumentację producenta,
  • dowód powiązania marki z produktem.

Zmiana nie zawsze pojawia się od razu. Amazon łączy dane przesyłane przez wielu uczestników katalogu i wybiera informacje uznane za najbardziej wiarygodne.

Właściciele marek zarejestrowanych w Brand Registry mają dodatkowe narzędzia do zgłaszania nieprawidłowych treści i naruszeń. Przy większej liczbie błędów katalogowych pomoc zapewnia także agencja marketplace Profitcrew, która zajmuje się obsługą i porządkowaniem sprzedaży na platformach marketplace.

Co zrobić, gdy istnieją dwa ASIN-y tego samego produktu?

Dwa ASIN-y dotyczące identycznego produktu są duplikatem katalogowym. Rozdzielają oferty, opinie, ruch i historię sprzedaży między dwie strony.

Przed zgłoszeniem duplikatu trzeba potwierdzić zgodność:

  • marki,
  • modelu,
  • kodu EAN,
  • koloru,
  • rozmiaru,
  • liczby sztuk,
  • wersji produktu,
  • zawartości opakowania.

Jeżeli produkty są identyczne, sprzedawca może zgłosić Amazonowi potrzebę połączenia stron. W zgłoszeniu należy podać oba numery i wskazać dokumenty potwierdzające, że dotyczą tego samego towaru.

Nie należy łączyć ASIN-ów, gdy różnią się:

  • wielkością opakowania,
  • kolorem,
  • rozmiarem,
  • generacją,
  • liczbą elementów,
  • przeznaczeniem,
  • zestawem akcesoriów.

Takie produkty powinny pozostać oddzielnymi pozycjami, nawet jeśli ich nazwy i zdjęcia są podobne.

Czy usunięcie oferty usuwa ASIN?

Usunięcie produktu z zapasów sprzedawcy nie usuwa ASIN-u z katalogu Amazon.

Sprzedawca usuwa jedynie własną ofertę powiązaną z danym numerem. Strona produktu nadal istnieje i inni sprzedawcy mogą z niej korzystać.

ASIN może pozostać w katalogu również wtedy, gdy aktualnie nikt nie oferuje produktu. Brak aktywnej ceny lub zapasu nie oznacza usunięcia strony.

Ma to znaczenie podczas ponownego wprowadzania produktu. Zamiast tworzyć nowy ASIN, należy odszukać istniejący numer i ponownie dodać do niego ofertę.

Czy można zmienić ASIN przypisany do oferty?

ASIN-u nie edytuje się jak tytułu lub ceny. Numer wskazuje konkretną pozycję w katalogu.

Jeżeli oferta została podłączona do niewłaściwego produktu, należy utworzyć ją ponownie pod prawidłowym ASIN-em. Nie wolno zmieniać cech istniejącej strony tak, aby zaczęła przedstawiać inny produkt.

Przy migracji trzeba zachować powiązanie między:

  • starym SKU,
  • nowym SKU, jeśli jest wymagany,
  • właściwym ASIN-em,
  • kodem EAN,
  • stanem FBA lub FBM.

Przed usunięciem starej oferty należy też sprawdzić otwarte zamówienia, zapasy znajdujące się w centrach realizacji oraz aktywne kampanie reklamowe.

ASIN istnieje, ale oferta jest nieaktywna – co sprawdzić?

Istnienie ASIN-u nie oznacza, że oferta sprzedawcy jest aktywna. Problem może dotyczyć nie katalogu, lecz danych handlowych albo uprawnień konta.

Należy sprawdzić:

  • cenę,
  • dostępny stan,
  • datę rozpoczęcia sprzedaży,
  • metodę realizacji,
  • brakujące atrybuty,
  • wymagane zatwierdzenie kategorii,
  • ograniczenia marki,
  • dokumenty bezpieczeństwa i zgodności,
  • status konta,
  • komunikaty w zakładce dotyczącej nieaktywnych ofert.

Jeżeli strona produktu jest widoczna, ale oferta sprzedawcy nie pojawia się wśród dostępnych opcji, trzeba analizować SKU i status oferty. Jeżeli nieprawidłowe są dane wspólnej strony, problem dotyczy ASIN-u i katalogu.

Jak przygotować zgłoszenie dotyczące ASIN-u?

Zgłoszenie powinno dokładnie wskazywać problem i oczekiwane działanie. Ogólna wiadomość, że „produkt nie działa”, wydłuża obsługę.

W zgłoszeniu należy podać:

  • ASIN,
  • SKU,
  • rynek Amazon, którego dotyczy problem,
  • kod błędu,
  • kod EAN lub inny GTIN,
  • nazwę marki,
  • numer modelu,
  • datę wystąpienia błędu,
  • sposób dodawania produktu,
  • oczekiwane rozwiązanie.

Do wiadomości należy dołączyć raport przetwarzania, zrzuty ekranu i zdjęcia produktu. Jeśli sprawa dotyczy błędnego kodu GTIN, zdjęcie powinno pokazywać jednocześnie kod oraz oznaczenie marki na opakowaniu.

Jedno zgłoszenie powinno dotyczyć jednego jasno opisanego problemu. Łączenie błędu wariantów, zmiany tytułu, konfliktu EAN i blokady kategorii w jednej wiadomości utrudnia skierowanie sprawy do właściwego zespołu.