Fulfillment by Amazon, czyli popularne FBA, to jedno z najbardziej atrakcyjnych rozwiązań logistycznych dla sprzedawców internetowych. Amazon przejmuje odpowiedzialność za magazynowanie, pakowanie, wysyłkę i obsługę zwrotów, co pozwala przedsiębiorcom skalować biznes niemal bez ograniczeń. Jednak mimo wygody, obsługa sprzedaży przez FBA niesie ze sobą pewne pułapki, których warto być świadomym już na starcie.

W tym artykule przedstawiamy najczęstsze błędy, jakie popełniają sprzedawcy FBA oraz podpowiadamy, jak ich unikać.

1. Brak przygotowania do zasad zwrotów Amazon

Zwroty na Amazon to temat, który często zaskakuje niedoświadczonych sprzedawców. Polityka Amazon jest prokonsumencka, co oznacza, że klienci mają szerokie prawo do zwrotu towaru, często bez podania przyczyny. Jeśli nie zaplanujesz tego logistycznie i finansowo, szybko odczujesz konsekwencje w postaci strat.

Jak uniknąć błędu?

Już na etapie przygotowywania oferty musisz uwzględnić potencjalny wskaźnik zwrotów. Upewnij się, że produkt ma jasny opis, dobre zdjęcia i pełną specyfikację - ograniczysz w ten sposób nieporozumienia. Warto również monitorować powody zwrotów i reagować na nie, np. poprawiając jakość opakowania lub uzupełniając opis o dodatkowe informacje.

2. Zbyt szybkie skalowanie bez znajomości zasad FBA

Sprzedaż przez FBA może wydawać się „bezobsługowa”, ale to tylko pozory. Bez solidnej znajomości zasad programu i działania platformy, łatwo narazić się na błędy magazynowe, opłaty za nadmiarowy towar czy niepoprawne etykiety.

Jak uniknąć błędu?

Zanim wyślesz pierwszy towar do magazynu, rozważ szkolenie Amazon - nawet podstawowe, które pokaże Ci, jak przygotować dostawę, oznaczenia, etykiety i dokumentację. Wiedza zdobyta na początku pozwoli Ci uniknąć nie tylko kar, ale i utraty towaru lub konta.

3. Niewłaściwa optymalizacja ofert i brak kontroli nad kontem

Sprzedawcy często popełniają błąd, skupiając się wyłącznie na logistyce FBA, a zapominając o samej ofercie. Nawet najlepszy produkt nie sprzeda się, jeśli listing nie jest zoptymalizowany pod kątem SEO Amazon, nie zawiera właściwych słów kluczowych i nie wyróżnia się na tle konkurencji.

Jak uniknąć błędu?

Regularna obsługa sprzedaży to nie tylko logistyka, ale też monitoring ofert, aktualizacja tytułów, A+, cen i słów kluczowych. Jeśli nie masz czasu, warto rozważyć współpracę z agencją lub zewnętrznym specjalistą, który zadba o rozwój konta.

4. Niedoszacowanie kosztów FBA i opłat Amazon

FBA wiąże się z szeregiem opłat - od kosztów magazynowania, przez prowizje od sprzedaży, aż po opłaty sezonowe za długoterminowe przechowywanie towaru. Wielu nowych sprzedawców błędnie zakłada, że marża brutto z produktu = zysk.

Jak uniknąć błędu?

Zanim rozpoczniesz sprzedaż, wykonaj dokładną kalkulację. Uwzględnij opłaty FBA, prowizję, zwroty, podatki, logistykę i kampanie reklamowe. Pomocne będą w tym narzędzia takie jak Amazon Revenue Calculator lub profesjonalne szkolenie Amazon, które omawia zasady kosztowe w praktyce.

5. Brak strategii reklamowej i optymalizacji PPC

Wielu sprzedawców ignoruje kampanie PPC (Pay-Per-Click), co mocno ogranicza widoczność ich ofert. Inni z kolei przepalają budżet, nie analizując wyników i nie optymalizując kampanii.

Jak uniknąć błędu?

Na Amazonie bez reklam trudno przebić się przez konkurencję. Skuteczna obsługa sprzedaży obejmuje również strategię PPC, zarówno na poziomie słów kluczowych, jak i kampanii Sponsored Products czy Sponsored Brands. Jeśli chcesz budować stabilne wyniki, inwestuj w rozwój tej części działań lub powierz ją ekspertom.

FBA to świetne narzędzie skalujące sprzedaż, ale nie oznacza, że możesz oddać wszystko w ręce Amazona i liczyć na sukces. Błędy popełniane na etapie rejestracji, logistyki, marketingu i zarządzania ofertą mogą skutecznie zablokować rozwój konta. Dlatego warto inwestować w wiedzę, analizować dane i planować działania z wyprzedzeniem.

Chcesz mieć spokojną głowę i pełną obsługę sprzedaży przez FBA? Skorzystaj ze wsparcia ekspertów, zapisz się na dobre szkolenie Amazon lub zleć zarządzanie kontem agencji, to inwestycja, która szybko się zwraca.

‍