Każdy produkt wystawiony na Amazon musi mieć co najmniej jedno zdjęcie. Zdjęcie główne powinno przedstawiać wyłącznie sprzedawany produkt na czystym białym tle, bez napisów, ramek, znaków wodnych i dodatkowych przedmiotów. Pliki muszą mieć od 500 do 10 000 pikseli na najdłuższym boku, natomiast rozdzielczość przekraczająca 1000 pikseli pozwala uruchomić funkcję powiększenia. Zdjęcia dodatkowe służą do pokazania zastosowania, wymiarów, detali i zawartości zestawu.

Jakie znaczenie mają zdjęcia produktowe na Amazon?

Zdjęcie główne jest widoczne nie tylko na stronie produktu. Pojawia się również w:

  • wynikach wyszukiwania,
  • wynikach sponsorowanych,
  • kategoriach,
  • rekomendacjach,
  • porównaniach produktów,
  • koszyku i historii zamówień.

To na jego podstawie klient ocenia, czy produkt odpowiada wpisanemu zapytaniu. Zdjęcie dodatkowe przejmuje kolejne zadanie: wyjaśnia cechy, których nie da się przedstawić w tytule lub punktach produktowych.

Kompletny zestaw zdjęć powinien odpowiedzieć na pytania:

  • Jak dokładnie wygląda produkt?
  • Jak duży jest w porównaniu z człowiekiem lub przedmiotem codziennego użytku?
  • Co znajduje się w opakowaniu?
  • Jak używać produktu?
  • Do czego pasuje?
  • Z jakiego materiału został wykonany?
  • Jakie ma wymiary?
  • Czym różni się od podobnych modeli?

Jeśli klient musi szukać tych informacji w opisie, karta produktu nie wykorzystuje w pełni możliwości materiałów wizualnych.

Wymiary zdjęć na Amazon

Amazon przyjmuje zdjęcia mające od 500 do 10 000 pikseli na najdłuższym boku. Plik o minimalnej dopuszczalnej wielkości da się przesłać, ale nie zapewni dokładnego podglądu produktu.

Amazon preferuje obrazy przekraczające 1000 pikseli na najdłuższym boku, ponieważ taka rozdzielczość umożliwia korzystanie z funkcji powiększenia.

W praktyce dobrym standardem roboczym jest kwadratowy plik o wymiarach:

2000 × 2000 px

Taki format:

  • zapewnia wysoką jakość na komputerach i urządzeniach mobilnych,
  • pozwala klientowi obejrzeć detale,
  • zostawia zapas na kadrowanie,
  • pasuje do większości kategorii,
  • upraszcza przygotowanie jednolitego zestawu grafik.

Format 2000 × 2000 px nie jest obowiązkowym wymiarem dla każdego produktu. Jest bezpiecznym standardem produkcyjnym. Fotografie produktów długich lub wysokich mogą mieć inne proporcje, o ile spełniają wymagania techniczne i prawidłowo prezentują towar.

Najważniejsze parametry techniczne

Sama liczba pikseli nie gwarantuje dobrej jakości. Powiększenie ma sens tylko wtedy, gdy oryginalna fotografia jest ostra. Sztuczne zwiększenie małego pliku z 500 do 2000 pikseli nie odtworzy brakujących szczegółów.

Czy zdjęcia na Amazon muszą być kwadratowe?

Amazon nie wymaga kwadratowych zdjęć w każdej kategorii. System dopasowuje obrazy do miejsc, w których są wyświetlane, i w razie potrzeby dodaje wolną przestrzeń.

Kwadratowe pliki są jednak najwygodniejsze, ponieważ:

  • zachowują przewidywalny wygląd na różnych urządzeniach,
  • ułatwiają ustawienie produktu w centrum,
  • dobrze prezentują się w galerii,
  • pozwalają utrzymać jeden standard dla całego katalogu.

Nie należy rozciągać fotografii do kwadratu. Jeśli produkt ma nietypowe proporcje, trzeba umieścić go na odpowiednio dużym białym obszarze roboczym i zachować jego naturalny kształt.

Wymagania dla głównego zdjęcia produktu

Zdjęcie główne podlega bardziej rygorystycznym zasadom niż pozostałe materiały. Jest oznaczane jako MAIN i reprezentuje ofertę w wynikach wyszukiwania.

Powinno:

  • przedstawiać rzeczywiście sprzedawany produkt,
  • pokazywać produkt w sposób jednoznaczny,
  • mieć profesjonalną jakość,
  • być ostre i prawidłowo naświetlone,
  • mieć czyste białe tło,
  • prezentować prawidłowy kolor i kształt,
  • zajmować większość powierzchni kadru,
  • odpowiadać wybranemu wariantowi.

Amazon wskazuje, że produkt powinien zajmować co najmniej około 85% kadru. Nie oznacza to jednak, że jego krawędzie mają dotykać brzegów obrazu. Trzeba pozostawić niewielki margines, aby miniatura nie wyglądała na przypadkowo przyciętą.

Co oznacza czyste białe tło?

Tło zdjęcia głównego powinno mieć wartość:

RGB 255, 255, 255

Jest to cyfrowa, czysta biel dopasowana do tła stron Amazon.

Fotografia wykonana na białej ścianie albo w namiocie bezcieniowym nie zawsze spełnia ten warunek. Aparat rejestruje odcienie szarości, nierówne oświetlenie i granice tła. Zdjęcie trzeba więc sprawdzić oraz odpowiednio obrobić.

Dopuszczalny jest naturalny, delikatny cień pomagający zachować kształt produktu. Nie powinien jednak tworzyć szarego pola, dekoracyjnego odbicia ani wyraźnej powierzchni pod przedmiotem.

Czego nie umieszczać na zdjęciu głównym?

Na zdjęciu głównym nie należy umieszczać elementów, które nie są częścią sprzedawanego produktu.

Dotyczy to między innymi:

  • napisów reklamowych,
  • informacji o rabacie,
  • parametrów technicznych,
  • ikon i piktogramów,
  • logo dodanego poza produktem,
  • znaków wodnych,
  • ramek,
  • kolorowych teł,
  • ozdobnych obramowań,
  • gwiazdek i ocen,
  • oznaczeń typu „Bestseller”,
  • informacji o darmowej dostawie,
  • danych kontaktowych,
  • adresu strony internetowej,
  • akcesoriów, których klient nie otrzyma,
  • kilku różnych wariantów, jeśli oferta dotyczy jednego.

Jeżeli logo jest fabrycznie umieszczone na produkcie lub opakowaniu, pozostaje częścią fotografowanego przedmiotu. Nie należy natomiast doklejać dodatkowego logo w rogu grafiki.

Czy na zdjęciu głównym można pokazać opakowanie?

Opakowanie można pokazać wtedy, gdy stanowi istotną część sprzedawanego produktu albo bez niego klient nie zrozumie, co otrzyma. Zasady różnią się między kategoriami.

Jeśli oferta dotyczy jednej butelki kosmetyku sprzedawanej w pudełku, zdjęcie może przedstawiać butelkę i opakowanie, o ile klient otrzymuje oba elementy. Nie należy dodawać pudełka tylko w celu wypełnienia kadru, gdy produkt jest wysyłany bez niego.

W przypadku zestawu główna fotografia powinna pokazywać wszystkie elementy należące do zestawu. Układ musi jasno informować, ile sztuk klient kupuje.

Przykład: oferta obejmuje trzy pojemniki. Zdjęcie jednej sztuki sugeruje inny zakres zamówienia, a pokazanie pięciu sztuk wprowadza klienta w błąd. Główne zdjęcie powinno przedstawiać trzy pojemniki.

Zdjęcie główne dla wariantów produktu

Każdy wariant powinien mieć zdjęcie zgodne z faktycznie wybraną opcją.

Jeżeli produkt występuje w kolorach czarnym, białym i czerwonym, każdy child ASIN potrzebuje własnego zdjęcia głównego. Po wyborze czerwonego wariantu klient powinien zobaczyć czerwony produkt.

Ta sama zasada dotyczy:

  • wzoru,
  • rozmiaru opakowania,
  • liczby sztuk,
  • pojemności,
  • konfiguracji zestawu,
  • wersji modelu.

Wspólne zdjęcie pokazujące wszystkie kolory nie powinno zastępować głównego zdjęcia konkretnego wariantu. Można wykorzystać je jako grafikę dodatkową przedstawiającą całą linię, jeśli klient jasno rozumie, który wariant kupuje.

Jakie zdjęcia dodatkowe dodać do oferty?

Amazon rekomenduje wykorzystanie co najmniej sześciu zdjęć oraz filmu produktowego, jeśli sprzedawca ma dostęp do takiej funkcji. Liczba nie jest jednak celem samym w sobie. Każdy materiał powinien przekazywać inną informację.

Dobry zestaw obejmuje:

  1. Zdjęcie główne na białym tle.
  2. Produkt z innej perspektywy.
  3. Zbliżenie materiału lub mechanizmu.
  4. Infografikę z wymiarami.
  5. Zdjęcie pokazujące sposób użycia.
  6. Zdjęcie pokazujące skalę.
  7. Grafikę z zawartością zestawu.
  8. Porównanie dostępnych modeli lub wariantów.
  9. Film prezentujący działanie.

Jeżeli wszystkie dodatkowe fotografie pokazują ten sam produkt pod niemal identycznym kątem, nie odpowiadają na nowe pytania klienta.

Zdjęcia typu lifestyle

Zdjęcie lifestyle pokazuje produkt w naturalnym otoczeniu lub podczas użytkowania.

Przykłady:

  • lampka ustawiona na biurku,
  • mata używana podczas ćwiczeń,
  • walizka obok podróżującej osoby,
  • kubek termiczny w uchwycie samochodowym,
  • regał ustawiony w salonie,
  • zabawka używana przez dziecko w odpowiednim wieku.

Taka fotografia wyjaśnia zastosowanie, proporcje i kontekst. Powinna jednak zachować zgodność z produktem. Nie należy pokazywać funkcji, akcesoriów ani sposobów użycia, których oferta nie obejmuje.

Scena nie może odciągać uwagi od towaru. Produkt powinien pozostać głównym elementem zdjęcia, a otoczenie jedynie pomagać w jego zrozumieniu.

Infografiki produktowe na Amazon

Infografiki można wykorzystywać jako zdjęcia dodatkowe. Łączą fotografię produktu z krótkimi informacjami, ikonami i oznaczeniami.

Najlepiej prezentować na nich:

  • wymiary,
  • pojemność,
  • kompatybilność,
  • zawartość zestawu,
  • sposób montażu,
  • materiał,
  • funkcje produktu,
  • różnice między modelami.

Jedna grafika powinna odpowiadać na jedno główne pytanie. Umieszczenie kilkunastu ikon, długich akapitów i wielu parametrów na jednym obrazie sprawia, że treść staje się nieczytelna na telefonie.

Zamiast napisu:

Wykonany z wysokiej jakości materiałów zapewniających komfortowe użytkowanie w różnych sytuacjach.

lepiej podać konkretną informację:

Stal nierdzewna
Pojemność: 500 ml
Utrzymuje ciepło do 8 godzin

Każda deklaracja przedstawiona na grafice musi być zgodna z produktem i możliwa do udokumentowania.

Jak pokazać wymiary produktu?

Grafika wymiarowa powinna przedstawiać produkt oraz linie wskazujące konkretne odległości.

W zależności od rodzaju towaru należy podać:

  • wysokość,
  • szerokość,
  • głębokość,
  • średnicę,
  • długość przewodu,
  • pojemność,
  • rozstaw otworów,
  • wymiary po złożeniu,
  • wymiary powierzchni użytkowej.

Jednostki trzeba dopasować do rynku. Na europejskich stronach Amazon podstawą są centymetry, milimetry, litry i kilogramy. Przy sprzedaży na rynku brytyjskim albo amerykańskim dobrze jest dodać również cale i jednostki imperialne, jeśli są używane przez klientów.

Nie wolno przedstawiać wymiarów opakowania jako wymiarów produktu. Jeśli oba parametry są potrzebne, trzeba je jednoznacznie opisać.

Jak pokazać skalę produktu?

Same wymiary nie zawsze pozwalają szybko ocenić wielkość. Zdjęcie pokazujące produkt w ręce, na stole, w samochodzie albo obok innego rozpoznawalnego przedmiotu daje klientowi punkt odniesienia.

Przykład: kupujący widzi informację, że organizer ma 28 cm szerokości. Zdjęcie umieszczonego w szufladzie organizera szybciej pokazuje, ile przedmiotów rzeczywiście się w nim mieści.

Przedmiot wykorzystany do pokazania skali nie może sugerować, że należy do zestawu. Jeżeli na fotografii znajdują się elementy dekoracyjne lub akcesoria, opis grafiki powinien jasno wskazywać zakres oferty.

Jak przedstawiać zawartość zestawu?

Jedna z dodatkowych grafik powinna prezentować wszystkie elementy, które klient otrzyma po zakupie.

Przy zestawie montażowym trzeba pokazać osobno:

  • główny produkt,
  • przewody,
  • uchwyty,
  • śruby,
  • instrukcję,
  • pozostałe akcesoria.

Dobrze sprawdzają się krótkie podpisy oraz liczby sztuk, na przykład:

  • 1 × lampa,
  • 1 × przewód USB-C,
  • 2 × uchwyt,
  • 4 × śruba montażowa.

Jeśli produkt wymaga elementu, którego nie ma w zestawie, informację trzeba przekazać wprost. Przykład: „Zasilacz nie wchodzi w skład zestawu”.

Jak fotografować produkt o białym kolorze?

Biały produkt na białym tle nie powinien zlewać się z otoczeniem. Trzeba zachować widoczne krawędzie, fakturę i różnice tonalne bez dodawania obramowania.

Pomagają w tym:

  • miękkie światło ustawione pod odpowiednim kątem,
  • kontrolowany kontrast,
  • delikatny naturalny cień,
  • fotografia w formacie RAW,
  • osobna obróbka produktu i tła,
  • zachowanie szczegółów w jasnych partiach.

Nie należy dodawać szarego prostokąta, czarnego konturu ani kolorowej poświaty. Tło głównego zdjęcia nadal powinno pozostać czysto białe.

Jak zachować prawidłowy kolor produktu?

Kolor widoczny na fotografii powinien możliwie dokładnie odpowiadać rzeczywistemu produktowi. Jest to szczególnie istotne w przypadku:

  • odzieży,
  • kosmetyków,
  • farb,
  • mebli,
  • dekoracji,
  • produktów z drewna,
  • materiałów tekstylnych.

Na kolor wpływają oświetlenie, balans bieli, aparat, obróbka oraz ekran klienta. Fotograf powinien używać stałych warunków oświetleniowych i wzorca kolorystycznego. Nie należy zwiększać nasycenia tylko po to, aby miniatura bardziej wyróżniała się w wynikach.

Jeśli materiał ma połysk, strukturę lub zmienia wygląd zależnie od światła, trzeba pokazać go również na zbliżeniu.

Zdjęcia a funkcje i deklaracje produktu

Grafika nie może przypisywać produktowi cech, których nie potwierdza dokumentacja.

Dotyczy to zwłaszcza określeń:

  • wodoodporny,
  • antybakteryjny,
  • hipoalergiczny,
  • nietoksyczny,
  • bezpieczny dla dzieci,
  • ekologiczny,
  • medyczny,
  • certyfikowany,
  • odporny na ogień,
  • zapewniający konkretny efekt zdrowotny.

Jeśli produkt jest jedynie odporny na zachlapanie, grafika nie powinna pokazywać pełnego zanurzenia w wodzie. Jeśli test obejmuje określone warunki, nie należy rozszerzać deklaracji na każde zastosowanie.

Zdjęcia podlegają tym samym zasadom zgodności co tytuł, opis i punkty produktowe.

Jak przygotować sesję zdjęciową?

Przed rozpoczęciem sesji trzeba stworzyć listę informacji, które mają przekazać fotografie. Pozwala to przygotować wszystkie kadry jednocześnie i ograniczyć późniejsze poprawki.

Plan sesji powinien obejmować:

  • listę sprzedawanych wariantów,
  • dokładną zawartość każdego zestawu,
  • wymagane perspektywy,
  • detale konstrukcji,
  • zastosowania produktu,
  • informacje o skali,
  • wymiary,
  • cechy wymagające objaśnienia,
  • ograniczenia dotyczące kategorii.

Każdy fotografowany egzemplarz powinien być czysty, kompletny i pozbawiony przypadkowych uszkodzeń. Opakowanie nie może być zgniecione, a powierzchnie podatne na kurz i odciski trzeba wyczyścić bezpośrednio przed wykonaniem ujęcia.

Zdjęcia własne czy rendery 3D?

Fotografia pokazuje rzeczywisty wygląd produktu, jego materiał, kolor i sposób wykonania. Render 3D daje większą kontrolę nad perspektywą, oświetleniem oraz prezentacją elementów technicznych.

Render sprawdza się jako materiał dodatkowy, na przykład do:

  • pokazania przekroju,
  • wyjaśnienia konstrukcji,
  • zaprezentowania warstw materiału,
  • przedstawienia produktu z niedostępnej perspektywy,
  • stworzenia czytelnej instrukcji montażu.

Zdjęcie główne powinno realistycznie przedstawiać towar. Render nie może zmieniać proporcji, ukrywać wad ani pokazywać wersji różniącej się od produktu wysyłanego klientowi. Niektóre kategorie wymagają fotografii rzeczywistego produktu i mają dodatkowe ograniczenia dotyczące ilustracji.

Jak dodać zdjęcia w Seller Central?

Zdjęcia można przesłać podczas tworzenia produktu albo dodać później z poziomu zarządzania zapasami.

Standardowy proces obejmuje:

  1. Odszukanie produktu w zapasach.
  2. Wybranie opcji edycji oferty.
  3. Przejście do sekcji zdjęć.
  4. Przesłanie pliku głównego do pierwszego pola.
  5. Dodanie zdjęć dodatkowych.
  6. Zapisanie zmian.
  7. Sprawdzenie strony po przetworzeniu danych.

Przy dużym katalogu obrazy można przekazywać za pomocą narzędzi do zbiorczego przesyłania lub integracji. Sposób oznaczania plików zależy wtedy od wybranej metody i typu obrazu.

Amazon nie zawsze publikuje zmiany natychmiast. Zdjęcie przechodzi przetwarzanie oraz weryfikację. Jeśli po odpowiednim czasie nadal się nie wyświetla, trzeba sprawdzić status w menedżerze obrazów lub zgłosić problem.

Dlaczego zdjęcie zostało odrzucone?

Najczęstsze przyczyny odrzucenia to:

  • brak czystego białego tła na zdjęciu głównym,
  • tekst lub grafika na głównym obrazie,
  • znak wodny,
  • zbyt mała rozdzielczość,
  • niska jakość i pikselizacja,
  • pokazanie dodatkowych przedmiotów,
  • niezgodność zdjęcia z wariantem,
  • produkt zajmujący zbyt małą część kadru,
  • naruszenie wymagań kategorii,
  • grafika zastępująca rzeczywisty produkt,
  • treści niedozwolone lub wprowadzające w błąd.

Najpierw należy sprawdzić, czy problem dotyczy wymogu technicznego, zdjęcia głównego czy zasad konkretnej kategorii. Samo ponowne wgranie tego samego pliku nie usuwa przyczyny odrzucenia.

Dlaczego nowe zdjęcie nie pojawia się na stronie?

Na stronie jednego ASIN-u dane przesyła wielu uczestników katalogu. Wgranie nowej fotografii przez sprzedawcę nie gwarantuje, że zostanie ona wybrana do wyświetlenia.

Trzeba sprawdzić:

  • czy plik został przetworzony,
  • czy przypisano go do właściwego ASIN-u,
  • czy wybrano prawidłowy wariant,
  • czy obraz spełnia wymagania,
  • czy istnieją inne zdjęcia o wyższym priorytecie katalogowym,
  • czy produkt jest objęty ochroną zarejestrowanej marki.

Jeżeli prawidłowy plik nie pojawia się po przetworzeniu, w zgłoszeniu do Amazon należy podać ASIN, SKU, rynek sprzedaży oraz oczekiwane zdjęcie. Pomocne są również zrzuty ekranu z menedżera obrazów.

Jak sprawdzić zdjęcia przed publikacją?

Każdy zestaw należy obejrzeć na komputerze i telefonie. Grafika, która wygląda dobrze na dużym monitorze, na ekranie smartfona często okazuje się nieczytelna.

Przed publikacją trzeba sprawdzić:

  • zgodność zdjęcia z produktem,
  • czystość białego tła,
  • ostrość po powiększeniu,
  • poprawność kolorów,
  • kolejność zdjęć,
  • czytelność tekstu na telefonie,
  • jednostki i wartości na infografikach,
  • zawartość zestawu,
  • zgodność wariantów,
  • brak niepotwierdzonych deklaracji,
  • widoczność produktu w miniaturze.

Osobnej kontroli wymagają liczby. Błąd w wymiarze, pojemności lub liczbie sztuk na grafice prowadzi do reklamacji nawet wtedy, gdy poprawna wartość znajduje się w opisie.

Najczęstsze błędy w zdjęciach produktowych

Zbyt mały produkt na zdjęciu głównym

Duży pusty obszar sprawia, że produkt jest słabo widoczny w wynikach wyszukiwania. Trzeba powiększyć przedmiot w kadrze, zachowując niewielki margines.

Wszystkie zdjęcia pokazują ten sam kąt

Galeria nie przekazuje informacji o tylnej części, wnętrzu, złączach, wymiarach ani zastosowaniu produktu.

Infografika zawiera za dużo tekstu

Długie opisy są nieczytelne na telefonie. Jedna grafika powinna przekazywać jedną główną grupę informacji.

Akcesoria wyglądają jak część zestawu

Klient widzi na zdjęciu elementy, których nie otrzyma. Prowadzi to do zwrotów i zarzutów dotyczących niezgodności oferty.

Zdjęcie nie odpowiada wariantowi

Po wyborze konkretnego koloru lub rozmiaru nadal wyświetla się inna wersja produktu.

Obróbka zmienia wygląd towaru

Nadmierny retusz usuwa fakturę, zmienia kolor albo poprawia cechy konstrukcyjne. Klient otrzymuje produkt wyglądający inaczej niż na stronie.

Projekt powstaje bez kontroli wymagań kategorii

Amazon stosuje dodatkowe wytyczne dla wybranych grup produktów. Uniwersalny zestaw przygotowany bez sprawdzenia kategorii może zostać odrzucony mimo spełnienia ogólnych parametrów technicznych.

‍