Zakres projektu

Nasz klient, producent wysokiej jakości bielizny męskiej i damskiej, postawił przed nami zadanie wyskalowania sprzedaży na kluczowych rynkach europejskich, ze szczególnym uwzględnieniem platformy Amazon DE. Choć marka posiada silną pozycję na rodzimym rynku, nowe listingi wielopaków bokserek (np. klasyczne serie 2-pack/3-pack), slipów oraz bielizny damskiej startowały od zera na zagranicznych rynkach. Brak historii sprzedażowej oraz brak opinii (social proof) na nowych ofertach skutecznie blokowały konwersję. Klienci w kategorii Fashion, w której kluczowe są dopasowanie rozmiaru i komfort materiału, obawiali się zakupu produktów bez ocen. Celem projektu było błyskawiczne zdobycie zaufania algorytmu oraz klientów za pomocą programu Amazon Vine.

Wyzwania

Przede wszystkim zderzyliśmy się z dużą konkurencyjnością w kategorii. Niemiecki Amazon w kategorii bielizny jest niezwykle nasycony markami własnymi platformy oraz setkami tanich brandów z Azji. Rywale dysponowali tysiącami opinii, co pozwalało im na agresywne licytowanie stawek w reklamach PPC. Próba konkurowania z nimi bez zbudowanego zaufania skutkowała drastycznym "przepalaniem" budżetów marketingowych.

Dla algorytmu Amazon brak historii sprzedaży i brak jakichkolwiek ocen oznaczał niską pozycję w rankingu, co drastycznie ograniczało widoczność organiczną.

Bielizna to produkt pierwszej potrzeby, ale i kategoria niezwykle osobista. Niemiecki konsument jest wymagający. Przed zakupem chce mieć pewność co do trzech kluczowych aspektów: realnego dopasowania rozmiaru, elastyczności gumy/ściągaczy oraz tego, jak materiał zachowa się po wielokrotnym praniu.

Przebieg współpracy

Przed działaniami zawartymi w obsługę full service stworzyliśmy specjalną, obszerną strategię sprzedażową dla klienta. Wdrożenie płatnej fazy strategicznej było kluczowym elementem inicjacji projektu, umożliwiającym wypracowanie dedykowanego planu działań jeszcze przed oficjalnym startem współpracy. Pozwoliło to na eliminację ryzyka procesowego oraz radykalne skrócenie czasu wdrożenia i adaptacji klienta.

Po podpisaniu umowy nastąpiło spotkanie zapoznawcze, omówienie wspólnych wizji współpracy i ustalenie celów oraz weryfikacja poprzednich czynników niepowodzenia.

Przeprowadziliśmy szczegółowe audyty (listingów, compliance, marketingu), w wyniku których zweryfikowaliśmy i zaktualizowaliśmy ustawienia na koncie klienta. Wytypowaliśmy produkty o największym potencjale sprzedażowym i zoptymalizowaliśmy dodawanie listingów pod ich kątem, w tym wszystkie modele bielizny i produkty w nowej kategorii – piżamy męskie i damskie.

Poprawiliśmy oferty wybranych produktów, odświeżyliśmy sekcję bullet points i opisu produktowego, optymalizując pod uaktualnione SEO.

Przygotowaliśmy i wdrożyliśmy personalizowaną strategię marketingową oraz dodaliśmy A++ Premium do ofert.

Wysłaliśmy 8 wytypowanych modeli produktów do programu Amazon Vine, dzięki czemu w ciągu 2 miesięcy pozyskaliśmy 59 opinii.

Rezultaty

Klient rozpoczął z nami współpracę z początkiem marca 2026 r. Uruchomienie programu Vine przyniosło natychmiastowy efekt. Podczas gdy w kwietniu sprzedaż wynosiła niecałe 13 tys. złotych, w maju wzrosła do poziomu 43 tys. złotych. Oznacza to ponad 3,3-krotny wzrost wartości sprzedaży.

W zeszłym roku wartość zamówień wyniosła około 25 tys. złotych. Tymczasem obecnie – i to zaledwie na półmetku roku – osiągnęliśmy już poziom 112 tys. złotych. Oznacza to ponad 4,3-krotny wzrost sprzedaży rok do roku.

Niesamowicie ważnym posunięciem było skorzystanie z programu Amazon Vine. Większość opinii była bardzo wyczerpująca, klienci opisywali szczegółowo elementy produktów, opisywali jak użytkują się produkty bardzo często uzupełniając opis słowny zdjęciami czy nawet filmami z unboxingiem produktów.

Klienci bardzo szybko wystawali opinie – rejestracja w programie nastąpiła w połowie maja a pod koniec miesiąca pojawiały się już pierwsze oceny na produktach.

Wnioski

Na osiągnięty sukces wpłynęły przede wszystkim dobrze przeprowadzone audyty i analizy oraz długoterminowa strategia. Nie udałoby się to bez odpowiedniego zarządzanie projektem i kontem sprzedawcy przez naszą Project Ownerkę, Elizę.

Zespół działał sprawnie i był nastawiony na dowożenie zadań i celów, a kontakt z klientem był szybki i działał na zasadzie partnerstwa.

Bez tych rzeczy nasz sukces nigdy by się nie wydarzył. To case study jest świetnym przykładem, jak skutecznie podbijać Amazon na rynku niemieckim i obchodzić przeszkody po drodze.