Wprowadzenie

Klient z branży meblowej rozpoczął z nami współpracę w sierpniu 2025 roku w modelu full service. Mimo obecności na platformie Cdiscount, ten kanał sprzedaży nie był traktowany priorytetowo. Właściciele firmy nie planowali inwestować w jego rozwój ani przeznaczać dodatkowych środków na działania marketingowe. Powód był prosty: ich dotychczasowe wyniki nie pokazywały potencjału tej platformy.

Sprzedaż organiczna na rynku francuskim utrzymywała się na poziomie około 13 tys. zł miesięcznie, a działania reklamowe były wstrzymane. Jednocześnie z powodzeniem rozwijaliśmy sprzedaż klienta na innych platformach, między innymi Amazon oraz Otto. To właśnie osiągnięte tam wyniki otworzyły drogę do ponownego przyjrzenia się Cdiscount i oceny rzeczywistego potencjału tego kanału.

Wyzwanie

Największym problemem nie była jakość oferty, lecz brak odpowiednio zaplanowanej strategii marketingowej i niewystarczające wykorzystanie możliwości platformy.

Przed rozpoczęciem działań reklamowych musieliśmy zmierzyć się z kilkoma wyzwaniami:

• bardzo niska sprzedaż i ograniczona widoczność produktów,

• brak zaufania klienta do potencjału platformy,

• nieaktualne lub wymagające optymalizacji oferty,

• wysoka prowizja Cdiscount w kategorii meble, znacząco wyższa niż na Amazon, co wymagało przyjęcia odmiennej strategii cenowej i bardziej ostrożnego podejścia do skalowania sprzedaży,

• konieczność pogodzenia wzrostu widoczności i sprzedaży z utrzymaniem rentowności w wymagającym kosztowo środowisku marketplace,

• brak danych niezbędnych do skutecznego skalowania działań reklamowych.

Naszym celem było nie tylko zwiększenie sprzedaży, ale przede wszystkim zbudowanie stabilnego i skalowalnego modelu marketingowego, który pozwoli rozwijać konto w sposób rentowny. Już na etapie analizy widzieliśmy potencjał platformy znacznie większy, niż wskazywały dotychczasowe wyniki klienta. Kluczowe było jednak udowodnienie tego potencjału w praktyce. Dlatego od samego początku skupiliśmy się na działaniach, które pozwalały ograniczyć ryzyko, szybko weryfikować założenia i maksymalizować zwrot z budżetu reklamowego. Takie podejście umożliwiło stopniowe budowanie zaufania do platformy oraz stworzenie fundamentów pod dalsze skalowanie sprzedaży.

Strategia i realizacja

Rozwój sprzedaży na Cdiscount nie był wyłącznie projektem marketingowym. Kluczową rolę odegrała bardzo dobra współpraca pomiędzy zespołem operacyjnym, Project Ownerką odpowiedzialną za rozwój kanału oraz specjalistką marketingu PPC, Anią.

Zespół operacyjny odpowiadał za analizę i optymalizację ofert, poprawę danych produktowych oraz bieżące działania wpływające na jakość katalogu. Project Ownerka koordynowała współpracę z klientem i dbała o realizację długoterminowej strategii rozwoju kanału. Ania natomiast odpowiadała za przygotowanie i realizację strategii reklamowej, analizę efektywności działań marketingowych oraz skalowanie sprzedaży.

To właśnie synchronizacja działań wszystkich obszarów pozwoliła osiągnąć efekt, którego nie udałoby się uzyskać samym marketingiem. Dobrze przygotowane oferty zwiększały skuteczność reklam, a dane płynące z kampanii pozwalały podejmować trafniejsze decyzje dotyczące dalszego rozwoju konta.

Szczególnie ważna była również odpowiednia polityka cenowa. W kategorii meblowej prowizje na Cdiscount są wyraźnie wyższe niż na Amazon, dlatego rozwój sprzedaży wymagał bardziej przemyślanego podejścia do rentowności. Każde działanie marketingowe musiało uwzględniać nie tylko wzrost obrotu, ale również utrzymanie opłacalności sprzedaży

Dopiero po uporządkowaniu podstaw mogliśmy przejść do realizacji strategii reklamowej. Pierwszym krokiem było ponowne uruchomienie historycznie najlepiej konwertujących kampanii. Jednocześnie wdrożona została kampanię One Click, czyli jeden z najprostszych i najszybszych formatów reklamowych dostępnych na Cdiscount.

Choć kampania automatycznie dobiera słowa kluczowe, stawki oraz sposób dystrybucji budżetu, regularnie monitorowane były jej wyniki, poziom wydatków kontrolowany. Dzięki temu już od pierwszych tygodni mogliśmy pozyskiwać wartościowe dane dotyczące zachowań klientów i potencjału poszczególnych produktów.

Równolegle uruchomione zostały pierwsze kampanie manualne dla grup produktowych o największym potencjale sprzedażowym. W początkowej fazie celem nie było agresywne skalowanie sprzedaży, lecz zebranie danych niezbędnych do dalszej optymalizacji i podejmowania trafnych decyzji biznesowych.

W kolejnych miesiącach testowaliśmy nowe rozwiązania, w tym kampanie Sponsored Brand oraz dodatkowe kampanie manualne. Nie wszystkie działania przyniosły oczekiwane rezultaty.

Jedną z ważniejszych decyzji było szybkie ograniczenie kampanii, które generowały koszty bez odpowiedniego zwrotu. Zamiast utrzymywać nieefektywne rozwiązania, skoncentrowaliśmy budżet na działaniach, które rzeczywiście wspierały sprzedaż. Po kilku miesiącach, gdy produkty zbudowały historię sprzedaży i ustabilizowały swoją pozycję na platformie, ponownie uruchomiliśmy część wcześniej wstrzymanych kampanii. Tym razem osiągnęły stabilne wyniki przy satysfakcjonującym poziomie ACOS.

W kolejnym etapie rozwoju konta wdrożyliśmy kampanie Promo Boost dla wybranych grup produktowych. To rozwiązanie łączące reklamę z promocją cenową pozwoliło zwiększyć atrakcyjność ofert przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad rentownością sprzedaży.

Zastosowane zostały minimalne możliwe obniżki, wynoszące zaledwie 2%, dzięki czemu udało się połączyć wysoką konkurencyjność ofert z utrzymaniem marży. W połączeniu z wcześniej zbudowaną widocznością produktów i systematycznie optymalizowanym marketingiem działania te stały się jednym z kluczowych motorów dalszego wzrostu sprzedaży.

Wyniki i efekty

Regularna optymalizacja kampanii, analiza danych i konsekwentne podejmowanie decyzji w oparciu o wyniki przełożyły się na bardzo dynamiczny wzrost sprzedaży.

Najważniejsze efekty po ośmiu miesiącach działań:

• wzrost całkowitej sprzedaży z 16 000 zł w grudniu 2025 do 202 500 zł miesięcznie w sierpniu 2026,

• wzrost sprzedaży generowanej przez reklamy z niespełna 2500 zł do ponad 116 000 zł

• wzrost liczby zamówień reklamowych z 3 do ponad 140 miesięcznie,

• zwiększenie liczby wyświetleń reklam z 90 tys. do ponad 1,15 mln miesięcznie,

• wzrost liczby kliknięć z 650 do około 12 000,

• poprawa CTR z 0,72% do 1,19%,

• utrzymanie ACOS na poziomie około 15-20% pomimo bardzo intensywnego skalowania sprzedaży.

Szczególnie istotny był wzrost udziału sprzedaży reklamowej w całkowitej sprzedaży. W pierwszych miesiącach działań marketing odpowiadał za ponad 60% całkowitego obrotu, co jasno pokazało, że potencjał platformy był do tej pory niewykorzystany.

Pokonywanie wyzwań

W trakcie współpracy nie obyło się bez przeszkód.

Jednym z najpoważniejszych wyzwań była czasowa blokada konta wynikająca ze statystyk jakościowych wymaganych przez platformę. W praktyce oznaczało to całkowite zatrzymanie sprzedaży oraz reklam na kilka dni. Dzięki sprawnym działaniom całego zespołu problem został szybko rozwiązany, a po przywróceniu sprzedaży mogliśmy natychmiast dostosować strategię marketingową do nowej sytuacji.

Po odblokowaniu konta zwiększyliśmy aktywność najbardziej efektywnych kampanii i przeprowadzone zostałydodatkowe optymalizacje budżetowe, co pozwoliło nie tylko odzyskać utracony ruch, ale również osiągnąć poziom sprzedaży wyższy niż przed wystąpieniem problemu.

Drugim wyzwaniem były regularnie pojawiające się problemy techniczne po stronie Cdiscount związane z działaniem Promo Boost. Platforma okresowo przestawała wyświetlać aktywne promocje lub ograniczała ich widoczność. Takie sytuacje trwały od kilku godzin do nawet kilku dni i bezpośrednio wpływały na efektywność prowadzonych działań.

Wymagało to bardzo uważnego monitorowania wyników oraz bieżącego reagowania na zmiany. W momentach ograniczonego działania Promo Boost odpowiednio dostosowywaliśmy budżety reklamowe i zwiększaliśmy nacisk na inne źródła ruchu, aby utrzymać sprzedaż na stabilnym poziomie. Kiedy funkcjonalność wracała do pełnej sprawności, ponownie wykorzystaliśmy jej potencjał do skalowania wyników.

To doświadczenie pokazało, jak ważna w marketingu marketplace jest elastyczność i szybkie podejmowanie decyzji w oparciu o aktualną sytuację na platformie.

Plan na przyszłość

W kolejnych etapach planujemy dalszy rozwój sprzedaży poprzez działania realizowane zarówno po stronie operacyjnej, jak i marketingowej.

Priorytetem będzie wdrażanie nowych produktów na platformę oraz dalsze wzmacnianie pozycji marki na rynku francuskim. Równolegle zespół operacyjny będzie kontynuował prace nad jeszcze lepszym dopracowaniem ofert i zwiększaniem ich konkurencyjności.

Po stronie marketingowej planujmy rozwój kolejnych strategii reklamowych, dalsze skalowanie najlepiej sprzedających się grup produktowych, rozszerzanie działań Promo Boost oraz ponowne wykorzystanie kampanii Sponsored Brand w momencie osiągnięcia odpowiedniego poziomu rozpoznawalności marki.

Celem pozostaje dalszy wzrost sprzedaży przy zachowaniu rentowności i maksymalnym wykorzystaniu potencjału platformy Cdiscount.

Podsumowanie

Na początku współpracy Cdiscount był dla klienta kanałem o niewielkim znaczeniu i ograniczonym potencjale sprzedażowym. Dotychczasowe wyniki nie dawały powodów do większych inwestycji, dlatego platforma pozostawała na dalszym planie.

Jako eksperci marketplace często jednak dostrzegamy możliwości rozwoju tam, gdzie klient widzi jedynie dotychczasowe ograniczenia. Tak było również w tym przypadku. Analiza danych, znajomość mechanizmów platformy oraz odpowiednio zaplanowana strategia pozwoliły zauważyć potencjał, który wcześniej pozostawał niewykorzystany.